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隱私政策

生效日期： 2010.06.01
最後更新日期： 2023.10.03

歡迎訪問 support@swiftnew.shop（以下簡稱「本網站」、「我們」）。我們尊重並重視您的個人資料與隱私安全。本隱私政策旨在說明，當您訪問、瀏覽、註冊、購買、諮詢、參與活動或以其他方式使用本網站提供的服務時，我們如何收集、使用、儲存、分享和保護您的個人資料，以及您依法享有的相關權利。

請您在使用本網站前仔細閱讀本隱私政策。若您不同意本隱私政策的任何內容，請停止訪問或使用本網站。

1. 我們是誰

本網站由  SWIFT SHOP SDN. BHD 營運。
如您對本隱私政策或我們處理您個人資料的方式有任何疑問，可透過以下方式聯絡我們：

公司名稱：SWIFT SHOP SDN. BHD
聯絡信箱：support@swiftnew.shop
註冊地址：Level 7, Menara Milenium, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, Damansara Heights, 50490 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan.

2. 適用範圍

本隱私政策適用於您透過以下方式向我們提供或由我們收集的個人資料：

  • 訪問和瀏覽 swiftnew.shop；
  • 註冊帳戶；
  • 下單購買商品；
  • 訂閱行銷電子郵件、簡訊或促銷資訊；
  • 聯絡客服、提交諮詢、投訴或售後申請；
  • 參與抽獎、優惠活動、問卷調查、會員計畫或其他互動功能；
  • 使用我們的網站、行動端頁面、社群媒體頁面或其他與本政策相關聯的服務。

本隱私政策不適用於第三方網站、支付平台、物流服務商、社群媒體平台或其他非由我們控制的服務。您透過連結訪問第三方服務時，應查閱該第三方自身的隱私政策。

3. 年齡限制

本網站面向達到您所在司法轄區法定成年年齡的使用者提供服務。我們通常要求使用者年滿 18 歲或達到當地法定成人年齡方可瀏覽、註冊或購買。

我們不會故意收集未成年人的個人資料。若您認為未成年人在未經監護人同意的情況下向我們提交了個人資料，請儘快聯絡我們，我們將在核實後採取合理措施刪除相關資訊。

4. 我們收集的資訊

根據您與本網站的互動方式，我們可能收集以下類型的資訊：

4.1 您主動提供的資訊

包括但不限於：

  • 姓名、暱稱、使用者名稱；
  • 電子郵件地址；
  • 手機號碼；
  • 收貨地址、帳單地址；
  • 帳戶登入資訊；
  • 訂單資訊、購買紀錄、退款/退貨資訊；
  • 您提交給客服的諮詢內容、售後資料、聊天紀錄；
  • 您參與活動時填寫的資訊；
  • 您向我們提交的評價、回饋、問卷內容；
  • 您選擇提供的其他資訊。

4.2 自動收集的資訊

當您訪問本網站時，我們可能自動收集某些技術資訊和使用資訊，例如：

  • IP 位址；
  • 裝置類型、裝置識別碼；
  • 瀏覽器類型、語言設定；
  • 作業系統；
  • 訪問時間、停留時長、點擊行為；
  • 頁面瀏覽紀錄、搜尋關鍵字、加入購物車或收藏的商品；
  • Cookie、像素標籤、日誌資料和類似技術產生的資訊。

4.3 交易與支付相關資訊

當您購買商品時，我們會收集與訂單履行相關的資訊，例如：

  • 商品明細；
  • 訂單金額；
  • 支付狀態；
  • 交易時間；
  • 發票資訊（如適用）。

請注意： 您的銀行卡號、信用卡號等完整支付資訊通常由第三方支付服務商直接處理，我們原則上不會直接儲存完整的銀行卡或支付卡敏感資訊，除非法律允許且業務確有必要。

4.4 來自第三方的資訊

在法律允許範圍內，我們還可能從以下第三方接收資訊：

  • 支付服務提供商；
  • 物流與配送服務商；
  • 廣告與分析合作夥伴；
  • 社群媒體平台（如您透過第三方帳號登入或與我們的社群內容互動）；
  • 防詐欺和身份驗證服務商。

5. 相關隱私說明

鑑於本網站銷售的商品可能涉及較為私密、敏感或個人偏好的消費場景，我們理解此類購物資訊具有更高的隱私期待。為此，我們會採取合理措施，盡量以謹慎、必要和有限的方式處理相關資訊，包括但不限於：

  • 僅在完成訂單、客服支援、合規管理和改善服務所必需的範圍內使用訂單資訊；
  • 在包裝、物流、帳單展示等環節盡量採用適當的隱私保護措施（具體以實際業務安排為準）；
  • 控制內部存取權限，僅授權有業務需要的員工或服務提供商接觸相關資料；
  • 避免要求您提供與交易無關的額外敏感個人資料。

6. 我們如何使用您的資訊

我們可能將您的個人資料用於以下目的：

  1. 建立、管理和維護您的帳戶；
  2. 處理訂單、付款、配送、退貨、退款與售後服務；
  3. 向您發送訂單確認、物流通知、服務通知和帳戶安全提醒；
  4. 回應您的諮詢、投訴、建議或客服請求；
  5. 提供個人化的產品展示、推薦和購物體驗；
  6. 進行網站運行維護、資料分析、故障排查、效能最佳化和安全防護；
  7. 預防詐欺、濫用、惡意交易、未經授權的存取及其他違法違規行為；
  8. 向您發送行銷資訊、優惠活動、會員福利或新品推薦（以適用法律和您的選擇為準）；
  9. 滿足稅務、會計、審計、消費者保護、反詐欺、爭議處理及其他法律合規義務；
  10. 在取得您的同意或法律允許的其他情形下用於其他合法目的。

7. 我們處理資訊的依據

在適用法律要求下，我們可能基於以下依據處理您的個人資料：

  • 為履行與您之間的合約或在簽訂合約前應您的要求採取措施；
  • 您已作出同意；
  • 為遵守適用法律法規、監管要求或執法請求；
  • 為保護我們的合法權益，例如網站安全、詐欺防範、證據保留、爭議處理和業務改善；
  • 其他適用法律允許的依據。

8. Cookie 與類似技術

我們可能使用 Cookie、像素標籤、本地儲存和類似技術，以便：

  • 確保網站正常運作；
  • 保存購物車和登入狀態；
  • 分析流量和使用者行為；
  • 最佳化頁面效能和使用體驗；
  • 衡量廣告效果；
  • 在適用情況下進行個人化展示或行銷。

您可以透過瀏覽器設定管理或停用部分 Cookie。但請注意，停用某些 Cookie 可能導致網站的部分功能無法正常使用。

9. 我們何時分享您的資訊

我們不會將您的個人資料出售給無關第三方。我們僅會在以下必要情況下分享您的資訊：

9.1 服務提供商

我們可能與協助我們營運業務的第三方服務商分享必要資訊，例如：

  • 支付處理服務商；
  • 物流與倉儲服務商；
  • IT 託管、雲端服務和系統維護服務商；
  • 網站分析、行銷和客戶支援工具服務商；
  • 風險控制、身份驗證和防詐欺服務商。

9.2 公司內部或關聯方

在業務營運、客戶支援、財務審計、技術維護、合規管理等必要範圍內，我們可能與關聯公司或集團內部實體分享資訊。

9.3 法律與合規需要

在以下情況下，我們可能披露您的資訊：

  • 法律法規要求；
  • 法院、監管機構、執法機關依法提出要求；
  • 為調查、預防或處理詐欺、安全問題或違法行為；
  • 為保護我們、使用者或公眾的合法權益、財產或安全。

9.4 業務重組

若發生合併、收購、資產出售、融資、重組、清算或類似交易，您的個人資料可能作為相關資產的一部分被轉移，但我們會要求接收方繼續按照適用隱私保護要求處理該等資訊。

10. 跨境傳輸

鑑於我們的服務提供商、伺服器、支付機構、技術支援團隊或物流合作夥伴可能位於不同國家或地區，您的個人資料可能被傳輸、儲存或處理於您所在地以外的司法轄區。

在發生跨境傳輸時，我們會在適用法律要求下採取合理措施，確保您的個人資料獲得適當保護。

11. 資訊保存期限

我們僅會在實現本隱私政策所述目的所必需的期限內保存您的個人資料，除非適用法律要求或允許更長的保存期限。影響保存期限的因素包括：

  • 您是否仍持有帳戶；
  • 訂單履行、售後或爭議處理是否仍在進行；
  • 稅務、財務、審計或監管合規要求；
  • 防詐欺、安全審查或證據保留需要；
  • 法律法規允許或要求的其他期限。

在保存期限屆滿後，我們將刪除、匿名化處理或以法律允許的其他方式處置相關資訊。

12. 我們如何保護您的資訊

我們採取合理的技術、管理和組織措施保護您的個人資料，防止未經授權的存取、使用、披露、竄改、遺失或毀損。這些措施可能包括：

  • HTTPS/SSL 傳輸加密；
  • 權限分級與最小必要存取控制；
  • 日誌監控與風險檢測；
  • 員工保密義務與內部培訓；
  • 系統備份與安全維護措施；
  • 與第三方服務商簽署適當的資料保護條款。

儘管如此，任何網際網路傳輸或電子儲存方式都無法保證絕對安全。

13. 您的隱私權利

根據您所在地適用法律，您可能享有以下部分或全部權利：

  • 知悉我們是否處理您的個人資料；
  • 請求查閱、取得副本或更正不準確的資訊；
  • 請求刪除您的個人資料；
  • 請求限制或反對某些處理活動；
  • 請求撤回您已作出的同意；
  • 請求停止接收行銷資訊；
  • 請求資料可攜（如適用）；
  • 就我們的資料處理活動向監管機構提出申訴。

為保護帳戶安全，我們可能在處理您的請求前要求您驗證身份。

14. 行銷通訊與退訂

在適用法律允許或經您同意的情況下，我們可能透過電子郵件、簡訊、站內訊息或其他方式向您發送新品資訊、優惠活動、購物推薦、會員通知或品牌內容。

您可以隨時依照行銷資訊中的「退訂」方式取消接收，也可以直接聯絡我們提出退訂請求。即使您退訂行銷資訊，我們仍可能向您發送與訂單、帳戶、安全、服務變更或法律義務相關的非行銷通知。

15. 第三方連結與服務

本網站可能包含第三方網站、支付頁面、社群平台外掛或其他外部服務的連結。我們不對這些第三方服務的隱私做法負責。您在訪問相關第三方服務前，應自行閱讀其隱私政策與服務條款。

16. 國際使用者

如果您從您所在地以外的地區訪問本網站，即表示您理解您的資訊可能會被傳輸至其他司法轄區並在其中處理。

17. 本隱私政策的更新

我們可能不時更新本隱私政策，以反映法律變化、業務調整、技術更新或服務變更。更新後的版本將發布於本頁面，並自標示的「最後更新日期」起生效。

若相關變更對您的權利或我們處理您個人資料的方式產生重大影響，我們將在適當情況下透過網站公告、電子郵件或其他合理方式通知您。

18. 聯絡我們

如您對本隱私政策、個人資料處理方式或權利請求有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

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聯絡信箱： support@swiftnew.shop
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